Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
MUST COACH
Contact : contact@mustcoach.com
Contact : contact@mustcoach.com
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site mustcoach.com, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données professionnelles (coachs) : diplômes, certifications, SIRET, carte professionnelle, tarifs, zones d'intervention
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite
- Données de contact : messages envoyés via les formulaires, demandes de devis
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Mise en relation entre particuliers et coachs sportifs
- Gestion des comptes utilisateurs et des profils de coachs
- Envoi de notifications liées aux demandes de contact
- Amélioration du site et de l'expérience utilisateur
- Prévention de la fraude informatique
- Communication marketing (avec votre consentement)
- Respect des obligations légales
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) pour la communication marketing
- L'exécution d'un contrat (article 6.1.b) pour la mise en relation coach/client
- L'intérêt légitime (article 6.1.f) pour l'amélioration du service et la prévention de la fraude
- L'obligation légale (article 6.1.c) pour la conservation des données de facturation
5. Durée de conservation
- Données de compte : conservées pendant la durée de la relation contractuelle + 3 ans
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Les coachs sportifs concernés par vos demandes de mise en relation
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, emailing)
- Les autorités publiques si la loi l'exige
Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union Européenne.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la communication de vos données (en savoir plus)
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement (en savoir plus)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer vos droits : contact@mustcoach.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — cnil.fr
8. Sécurité
MustCoach met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, hachage des mots de passe, accès restreint aux données, hébergement sécurisé en UE.
En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD (procédure de notification).
9. Données publiques des coachs (INSEE / EAPS)
Certains profils de coachs sont créés à partir de données publiques issues du registre SIRENE (INSEE) et du registre EAPS (Ministère des Sports). Ces données sont publiques et librement accessibles (open data). Les coachs concernés peuvent à tout moment :
- Revendiquer et compléter leur profil
- Demander la suppression de leur fiche
- Exercer leur droit d'opposition
Contact : contact@mustcoach.com